foire aux questions

S'il manque des questions auxquelles je n'ai pas répondu ici, n'hésitez pas à me les poser via le chat ou par mail à l'adresse suivante : goldandmoonfrance@gmail.com

Quel est le temps de traitement des commandes ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées en 1 ou 2 jours ouvrés. Il est parfois possible que le temps de préparation soit un poil plus long, s'il manque des produits à la commande et que je doive produire pour la finaliser.

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D'où proviennent les cristaux ?

Cela va dépendre du type de pierres. Nos fournisseurs sont français et nous garantissent l'exploitation de mines raisonnées. Les pierres peuvent venir de tous les pays du monde (Pérou, Madagascar, Maroc, Bulgarie, etc.), tant que la qualité et l'éthique des produits respectent nos valeurs.

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D'où proviennent les plantes et encens que l'on utilise pour nos produits ?

La majorité des plantes utilisées viennent directement des cultures que je fais moi-même pousser dans mon jardin de sorcière. Ceci qui explique pourquoi, certains produits ne peuvent pas être fabriqués en trop grande quantité !

Il m'arrive aussi de glaner des plantes dans la nature car j'habite en campagne (250 habitants dans mon village, des champs et quelques petites forêts).

Pour ce que je ne peux pas faire pousser moi-même, je fais appel à des fournisseurs français. Ça sera le cas pour les encens de type "résine". Par exemple : L'oliban, la myrrhe, le storax, le copal, etc.

Les tisanes sont composées de plantes issues de producteurs locaux, dont les fermes sont labellisées agriculture biologique. Pour des raisons légales, ils sont aussi chargés de la préparations des mélanges de plantes.

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Combien sommes-nous dans l'équipe ?

2 ! Il y a moi, Fanny, la créatrice. Je fabrique la majorité des produits, je m'occupe des réseaux sociaux, de l'administration, de la culture des plantes, du site internet, des photos, la partie commerciale, etc.

 

Et Victor, mon compagnon depuis 2013. C'est lui qui prépare les commandes que vous trouvez si jolies ! D'ailleurs, vos adorables retours à ce sujet, lui font énormément plaisir ♡. Merci à vous !